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常见问题

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找不到您要的答案？

你们接受哪些支付方式？

我们接受各种支付方式，包括主要的信用卡，如 Visa、MasterCard、American Express 等。

图片或视频生成时如何扣除我的积分？

您的积分使用基于几个因素，包括您选择的工具和模型、视频时长、输出数量以及图片或视频的分辨率。

使用API或在应用内时，credits是怎么扣的？

当你调用API时，可以使用应用内钱包中的credits进行扣费；如果你的API账户钱包中也有credits且余额充足，则会优先从API账户中扣除。需要注意的是，在应用内使用功能时，不支持使用API账户钱包中的credits，只能使用应用内的钱包余额。

未使用的积分会结转到下一个计费周期吗？

未使用的积分会转结到下一个计费周期，可以继续使用

如果我需要更多积分怎么办？

对于免费和轻量版用户，您可以升级套餐以获得更多积分。对于专业版用户，您可以轻松滑动上面专业版套餐下方的积分条来根据需要购买额外积分。只需将滑块拖到您想要购买的额外积分数量即可。

如何查看我的积分状态？

您可以通过查看屏幕右上角或访问账单页面来查看您的积分状态。在那里，您会看到您还剩多少月度积分。

是否有隐藏费用？

不，您看到的价格就是您支付的价格。除了您选择的套餐外，没有额外的隐藏费用。

你们的退款政策是什么？

当您的订单同时满足以下两个条件时，方可申请全额退款：
1. 申请时间在成功购买后的 3天（72小时）内；
2. 购买后账户内 没有任何积分消耗或内容生成记录。

请注意： 为了保护平台的算力资源，一旦您在购买后使用了我们的服务（包括但不限于生成测试视频、生成图片或消耗任何额度的积分），或者距离购买成功已超过 3 天，您的退款申请将不予受理。建议您在开始生成任何内容前，确认本平台符合您的需求。

请阅读《WeryAI退款政策》了解更多详情。