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Preguntas Frecuentes

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¿No encuentras la respuesta que buscas?

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, etc.

¿Cómo se deducen mis créditos para la generación de imágenes o videos?

Tus créditos se usan basándose en varios factores incluyendo las herramientas y modelos que elijas, la duración de los videos, la cantidad de salidas y la resolución de las imágenes o videos.

¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?

Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación y pueden continuar utilizándose

¿Qué pasa si necesito más créditos?

Para usuarios gratuitos y lite, puedes actualizar tus planes para obtener más créditos. Para usuarios Pro, puedes deslizar fácilmente la barra de créditos debajo del plan Pro de arriba para comprar créditos adicionales según sea necesario. Simplemente arrastra el deslizador a la cantidad deseada de créditos adicionales que quieres comprar.

¿Cómo verifico mi estado de créditos?

Puedes verificar tu estado de créditos mirando en la esquina superior derecha de la pantalla o visitando la página de Facturación. Allí verás cuántos créditos mensuales te quedan.

¿Hay tarifas ocultas?

No, el precio que ves es el precio que pagas. No hay cargos ocultos adicionales más allá del plan que selecciones.

¿Cuál es su política de reembolso?

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a tu primera compra. Lee nuestra Política de Reembolso para más detalles.