FAQ decoration

常見問題

FAQ decoration

找不到您要的答案？

你們接受哪些付款方式？

我們接受各種付款方式，包括主要信用卡，如 Visa、MasterCard、American Express 等。

圖片或影片生成時如何扣除我的積分？

積分使用會依您選擇的工具與模型、影片時長、輸出數量，以及圖片或影片解析度而定。

使用API或在應用內時，credits是怎麼扣的？

當您呼叫API時，可以使用應用內錢包中的credits進行扣費；如果您的API帳戶錢包中也有credits且餘額充足，則會優先從API帳戶中扣除。需要注意的是，在應用內使用功能時，不支援使用API帳戶錢包中的credits，只能使用應用內的錢包餘額。

未使用的積分會結轉到下個計費週期嗎？

未使用的積分會結轉到下一期，可繼續使用

如果我需要更多積分怎麼辦？

免費與輕量版使用者可升級方案獲得更多積分。專業版使用者可拖動上方專業版方案下方的積分滑桿，依需求加購積分。

如何查看我的積分狀態？

您可查看畫面右上角或前往帳單頁面，查看剩餘的每月積分。

是否有隱藏費用？

沒有，您看到的價格就是實際支付的價格，除方案費用外沒有額外隱藏費用。

你們的退款政策是什麼？

當您的訂單同時滿足以下兩個條件時，方可申請全額退款：
1. 申請時間在成功購買後的 3天（72小時）內；
2. 購買後帳戶內 沒有任何積分消耗或內容生成記錄。

請注意： 為了保護平台的算力資源，一旦您在購買後使用了我們的服務（包括但不限於生成測試影片、生成圖片或消耗任何額度的積分），或者距離購買成功已超過 3 天，您的退款申請將不予受理。建議您在開始生成任何內容前，確認本平台符合您的需求。

請閱讀《WeryAI退款政策》了解更多詳情。