FAQ decoration

Ofte stilte spørsmål

FAQ decoration

Finner du ikke svaret du leter etter?

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar ulike betalingsmetoder, inkludert store kredittkort som Visa, MasterCard, American Express osv.

Hvordan trekkes kredittene mine for bilde- eller videogenerering?

Kredittene dine brukes basert på flere faktorer, inkludert verktøyene og modellene du velger, videoens varighet, antall utdata og oppløsningen på bildene eller videoene.

Hvordan trekkes kreditter når du bruker API-en eller i appen?

Når du kaller API-en, kan du bruke kreditter fra lommeboken i appen. Hvis API-kontoens lommebok også har kreditter med tilstrekkelig saldo, foretas fradrag først fra API-kontoen. Merk at når du bruker funksjoner i appen, støttes ikke API-kontolommebokens kreditter — kun in-app-lommeboksaldoen kan brukes.

Overføres ubrukte kreditter til neste faktureringsperiode?

Ubrukte kreditter overføres til neste faktureringsperiode og kan brukes igjen

Hva om jeg trenger flere kreditter?

For gratis og Lite-brukere kan du oppgradere planene dine for å få flere kreditter. For Pro-brukere kan du enkelt skyve kredittlinjen under Pro-planen ovenfor for å kjøpe ekstra kreditter etter behov. Bare dra glidebryteren til ønsket antall ekstra kreditter du vil kjøpe.

Hvordan sjekker jeg kredittstatus?

Du kan sjekke kredittstatus ved å se øverst til høyre på skjermen eller besøke faktureringssiden. Der vil du se hvor mange månedlige kreditter du har igjen.

Er det skjulte gebyrer?

Nei, prisen du ser er prisen du betaler. Det er ingen ekstra skjulte gebyrer utover planen du velger.

Hva er refusjonspolicyen deres?

Du kan søke om full refusjon når bestillingen din oppfyller begge følgende betingelser:
1. Søknaden sendes inn innen 3 dager (72 timer) etter et vellykket kjøp;
2. Det er ingen kredittforbruk eller innholdsgenereringsposter på kontoen din etter kjøpet.

Vennligst merk: For å beskytte plattformens datamaskinressurser vil refusjonssøknaden din ikke bli akseptert når du har brukt våre tjenester etter kjøpet (inkludert, men ikke begrenset til, generering av testvideoer, bilder eller forbruk av kreditter), eller hvis det har gått mer enn 3 dager siden det vellykkede kjøpet. Vi anbefaler at du bekrefter at denne plattformen oppfyller dine behov før du genererer innhold.

Les vår refusjonspolicy for flere detaljer.