FAQ decoration

Ofte stillede spørgsmål

FAQ decoration

Kan du ikke finde det svar, du leder efter?

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder større kreditkort som Visa, MasterCard, American Express osv.

Hvordan trækkes mine kreditter for billed- eller videogenerering?

Dine kreditter bruges baseret på flere faktorer, herunder de værktøjer og modeller du vælger, videoens varighed, antal output og billedets eller videoens opløsning.

Hvordan trækkes credits, når du bruger API'en eller i appen?

Når du kalder API'en, kan du bruge credits fra din in-app-pung. Hvis din API-kontos pung også har credits med tilstrækkelig saldo, foretages fradrag først fra API-kontoen. Bemærk, at når du bruger funktioner i appen, understøttes API-kontoens pung-credits ikke — kun in-app-pung-saldoen kan bruges.

Overføres ubrugte kreditter til næste faktureringsperiode?

Ubrugte kreditter overføres til næste faktureringsperiode og kan bruges igen

Hvad hvis jeg har brug for flere kreditter?

For gratis og Lite-brugere kan du opgradere dine planer for at få flere kreditter. For Pro-brugere kan du nemt skubbe kreditbjælken under Pro-planen ovenfor for at købe ekstra kreditter efter behov. Træk blot skyderen til det ønskede antal ekstra kreditter, du vil købe.

Hvordan tjekker jeg min kreditstatus?

Du kan tjekke din kreditstatus ved at kigge i øverste højre hjørne af skærmen eller besøge faktureringssiden. Der kan du se, hvor mange månedlige kreditter du har tilbage.

Er der skjulte gebyrer?

Nej, den pris du ser, er den pris du betaler. Der er ingen ekstra skjulte gebyrer ud over den plan, du vælger.

Hvad er jeres refusionspolitik?

Du kan ansøge om fuld refusion, når din ordre opfylder begge følgende betingelser:
1. Ansøgningen indsendes inden for 3 dage (72 timer) efter et vellykket køb;
2. Der er ingen kreditforbrug eller indholdsgenereringsposter på din konto efter købet.

Bemærk venligst: For at beskytte platformens computerressourcer vil din refusionsanmodning ikke blive accepteret, når du har brugt vores tjenester efter købet (herunder, men ikke begrænset til, generering af testvideoer, billeder eller forbrug af kreditter), eller hvis der er gået mere end 3 dage siden det vellykkede køb. Vi anbefaler, at du bekræfter, at denne platform opfylder dine behov, før du genererer indhold.

Læs vores refusionspolitik for flere detaljer.