FAQ decoration

Часто Задаваемые Вопросы

FAQ decoration

Не можете найти ответ, который ищете?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем различные способы оплаты, включая основные кредитные карты, такие как Visa, MasterCard, American Express и т.д.

Как списываются мои кредиты за генерацию изображений или видео?

Ваши кредиты расходуются на основе нескольких факторов, включая выбранные вами инструменты и модели, продолжительность видео, количество выходов и разрешение изображений или видео.

Как списываются кредиты при использовании API или в приложении?

При вызове API вы можете использовать кредиты из кошелька в приложении. Если кошелёк API-аккаунта также содержит кредиты с достаточным балансом, списания сначала производятся с API-аккаунта. Обратите внимание, что при использовании функций в приложении кредиты кошелька API-аккаунта не поддерживаются — можно использовать только баланс кошелька в приложении.

Переносятся ли неиспользованные кредиты на следующий биллинговый цикл?

Неиспользованные кредиты переносятся на следующий биллинговый цикл и могут продолжать использоваться

Что делать, если мне нужно больше кредитов?

Для бесплатных и легких пользователей вы можете обновить свои планы, чтобы получить больше кредитов. Для пользователей Pro вы можете легко сдвинуть кредитную полосу под планом Pro выше, чтобы купить дополнительные кредиты по мере необходимости. Просто перетащите ползунок на желаемое количество дополнительных кредитов, которые вы хотите купить.

Как проверить статус моих кредитов?

Вы можете проверить статус ваших кредитов, посмотрев в правый верхний угол экрана или посетив страницу Биллинга. Там вы увидите, сколько ежемесячных кредитов у вас осталось.

Есть ли скрытые комиссии?

Нет, цена, которую вы видите, это цена, которую вы платите. Нет дополнительных скрытых сборов сверх выбранного вами плана.

Какова ваша политика возврата?

Вы можете подать заявку на полный возврат средств, когда ваш заказ соответствует обоим следующим условиям:
1. Заявка подана в течение 3 дней (72 часов) с момента успешной покупки;
2. В вашем аккаунте после покупки нет записей о расходе кредитов или создании контента.

Обратите внимание: Для защиты вычислительных ресурсов платформы, как только вы использовали наши услуги после покупки (включая, но не ограничиваясь, создание тестовых видео, изображений или расход кредитов), или если прошло более 3 дней с момента успешной покупки, ваша заявка на возврат не будет принята. Рекомендуем убедиться, что платформа соответствует вашим потребностям, прежде чем создавать контент.

Прочитайте нашу Политику возврата для получения более подробной информации.