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Perguntas Frequentes

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Não consegue encontrar a resposta que procura?

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito como Visa, MasterCard, American Express, etc.

Como meus créditos são deduzidos para geração de imagem ou vídeo?

Seus créditos são usados com base em alguns fatores, incluindo as ferramentas e modelos que você escolhe, a duração dos vídeos, a quantidade de saídas e a resolução das imagens ou vídeos.

Como os créditos são deduzidos ao usar a API ou dentro do aplicativo?

Ao chamar a API, você pode usar os créditos da sua carteira no aplicativo. Se sua carteira de conta API também tiver créditos com saldo suficiente, as deduções serão feitas primeiro da conta API. Observe que ao usar recursos dentro do aplicativo, os créditos da carteira de conta API não são suportados — apenas o saldo da carteira no aplicativo pode ser usado.

Créditos não utilizados são transferidos para o próximo ciclo de cobrança?

Os créditos não utilizados são transferidos para o próximo ciclo de cobrança e podem continuar sendo usados

E se eu precisar de mais créditos?

Para usuários gratuitos e lite, você pode atualizar seus planos para obter mais créditos. Para usuários Pro, você pode facilmente deslizar a barra de créditos abaixo do plano Pro acima para comprar créditos extras conforme necessário. Simplesmente arraste o controle deslizante para a quantidade desejada de créditos adicionais que você quer comprar.

Como verificar meu status de créditos?

Você pode verificar seu status de créditos olhando no canto superior direito da tela ou visitando a página de Cobrança. Lá, você verá quantos créditos mensais restam.

Há taxas ocultas?

Não, o preço que você vê é o preço que você paga. Não há cobranças ocultas adicionais além do plano que você seleciona.

Qual é sua política de reembolso?

Você pode solicitar reembolso integral quando seu pedido atender às duas condições a seguir:
1. A solicitação é feita dentro de 3 dias (72 horas) após a compra bem-sucedida;
2. Não há registros de consumo de créditos ou geração de conteúdo em sua conta após a compra.

Por favor, note: Para proteger os recursos computacionais da plataforma, uma vez que você utilizou nossos serviços após a compra (incluindo, mas não limitado a, geração de vídeos de teste, imagens ou consumo de créditos), ou se mais de 3 dias se passaram desde a compra bem-sucedida, sua solicitação de reembolso não será aceita. Recomendamos que você confirme se esta plataforma atende às suas necessidades antes de gerar qualquer conteúdo.

Leia nossa Política de Reembolso para mais detalhes.