FAQ decoration

Veelgestelde vragen

FAQ decoration

Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden?

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote creditcards zoals Visa, MasterCard, American Express, enz.

Hoe worden mijn credits afgetrokken voor het genereren van afbeeldingen of video?

Uw credits worden gebruikt op basis van verschillende factoren, waaronder de tools en modellen die u kiest, de duur van video's, het aantal outputs en de resolutie van de afbeeldingen of video's.

Hoe worden credits afgetrokken bij gebruik van de API of in de app?

Wanneer u de API aanroept, kunt u credits uit uw in-app-portemonnee gebruiken. Als uw API-accountportemonnee ook credits heeft met voldoende saldo, worden aftrekkingen eerst van het API-account gedaan. Let op: bij gebruik van functies in de app worden API-accountportemonnee-credits niet ondersteund — alleen het in-app-portefeuillesaldo kan worden gebruikt.

Worden ongebruikte credits overgedragen naar de volgende factureringsperiode?

Ongebruikte credits worden overgedragen naar de volgende factureringsperiode en kunnen opnieuw worden gebruikt

Wat als ik meer credits nodig heb?

Voor gratis en Lite-gebruikers kunt u uw plannen upgraden om meer credits te krijgen. Voor Pro-gebruikers kunt u eenvoudig de creditbalk onder het Pro-plan hierboven schuiven om extra credits te kopen indien nodig. Sleep de schuifregelaar naar het gewenste aantal extra credits dat u wilt kopen.

Hoe controleer ik mijn creditstatus?

U kunt uw creditstatus controleren door in de rechterbovenhoek van het scherm te kijken of de factureringspagina te bezoeken. Daar ziet u hoeveel maandelijkse credits u nog heeft.

Zijn er verborgen kosten?

Nee, de prijs die u ziet is de prijs die u betaalt. Er zijn geen extra verborgen kosten naast het plan dat u selecteert.

Wat is jullie terugbetalingsbeleid?

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen wanneer uw bestelling aan beide volgende voorwaarden voldoet:
1. Het verzoek wordt ingediend binnen 3 dagen (72 uur) na een succesvolle aankoop;
2. Er zijn geen creditverbruik- of contentgeneratierecords in uw account na de aankoop.

Let op: Om de computerbronnen van het platform te beschermen, wordt uw terugbetalingsverzoek niet geaccepteerd zodra u onze diensten na de aankoop heeft gebruikt (inclusief maar niet beperkt tot het genereren van testvideo's, afbeeldingen of het verbruiken van credits), of als er meer dan 3 dagen zijn verstreken sinds de succesvolle aankoop. Wij raden aan te bevestigen dat dit platform aan uw behoeften voldoet voordat u content genereert.

Lees ons terugbetalingsbeleid voor meer details.