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Domande Frequenti

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Non riesci a trovare la risposta che stai cercando?

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, incluse le principali carte di credito come Visa, MasterCard, American Express, ecc.

Come vengono dedotti i miei crediti per la generazione di immagini o video?

I tuoi crediti vengono utilizzati in base a diversi fattori, inclusi gli strumenti e i modelli che scegli, la durata dei video, la quantità di output e la risoluzione delle immagini o video.

Come vengono dedotti i crediti quando si usa l'API o nell'app?

Quando si chiama l'API, è possibile utilizzare i crediti del portafoglio nell'app. Se anche il portafoglio dell'account API ha crediti con saldo sufficiente, le deduzioni vengono effettuate prima dall'account API. Si noti che quando si utilizzano funzionalità nell'app, i crediti del portafoglio dell'account API non sono supportati — può essere utilizzato solo il saldo del portafoglio nell'app.

I crediti non utilizzati vengono trasferiti al prossimo ciclo di fatturazione?

I crediti non utilizzati vengono trasferiti al prossimo ciclo di fatturazione e possono continuare ad essere utilizzati

Cosa succede se ho bisogno di più crediti?

Per gli utenti gratuiti e lite, puoi aggiornare i tuoi piani per ottenere più crediti. Per gli utenti Pro, puoi facilmente scorrere la barra dei crediti sotto il piano Pro sopra per acquistare crediti extra secondo necessità. Basta trascinare il cursore alla quantità desiderata di crediti aggiuntivi che vuoi acquistare.

Come verifico il mio stato dei crediti?

Puoi verificare il tuo stato dei crediti guardando nell'angolo superiore destro dello schermo o visitando la pagina Fatturazione. Lì vedrai quanti crediti mensili ti rimangono.

Ci sono commissioni nascoste?

No, il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Non ci sono commissioni nascoste aggiuntive oltre al piano che selezioni.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Puoi richiedere un rimborso completo quando il tuo ordine soddisfa entrambe le seguenti condizioni:
1. La richiesta viene presentata entro 3 giorni (72 ore) dall'acquisto effettuato con successo;
2. Non ci sono registrazioni di consumo crediti o generazione di contenuti nel tuo account dopo l'acquisto.

Nota: Per proteggere le risorse computazionali della piattaforma, una volta utilizzati i nostri servizi dopo l'acquisto (inclusi, ma non limitati a, generazione di video di test, immagini o consumo di crediti), o se sono trascorsi più di 3 giorni dall'acquisto effettuato con successo, la tua richiesta di rimborso non sarà accettata. Ti consigliamo di confermare che questa piattaforma soddisfa le tue esigenze prima di generare contenuti.

Leggi la nostra Politica di Rimborso per maggiori dettagli.