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Questions Fréquemment Posées

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Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez?

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit comme Visa, MasterCard, American Express, etc.

Comment mes crédits sont-ils déduits pour la génération d'images ou de vidéos?

Vos crédits sont utilisés en fonction de plusieurs facteurs incluant les outils et modèles que vous choisissez, la durée des vidéos, la quantité de sorties et la résolution des images ou vidéos.

Les crédits non utilisés sont-ils reportés au cycle de facturation suivant?

Les crédits non utilisés sont reportés au cycle de facturation suivant et peuvent continuer à être utilisés

Que faire si j'ai besoin de plus de crédits?

Pour les utilisateurs gratuits et lite, vous pouvez mettre à niveau vos plans pour obtenir plus de crédits. Pour les utilisateurs Pro, vous pouvez facilement faire glisser la barre de crédits sous le plan Pro ci-dessus pour acheter des crédits supplémentaires selon vos besoins. Il suffit de faire glisser le curseur vers le montant souhaité de crédits supplémentaires que vous voulez acheter.

Comment vérifier mon statut de crédits?

Vous pouvez vérifier votre statut de crédits en regardant dans le coin supérieur droit de l'écran ou en visitant la page Facturation. Là, vous verrez combien de crédits mensuels il vous reste.

Y a-t-il des frais cachés?

Non, le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Il n'y a pas de frais cachés supplémentaires au-delà du plan que vous sélectionnez.

Quelle est votre politique de remboursement?

Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant votre premier achat. Lisez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.