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Häufig Gestellte Fragen

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Können Sie die Antwort nicht finden, die Sie suchen?

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich der wichtigsten Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express usw.

Wie werden meine Credits für Bild- oder Videogenerierung abgezogen?

Ihre Credits werden basierend auf mehreren Faktoren verwendet, einschließlich der Tools und Modelle, die Sie wählen, der Videolänge, der Anzahl der Ausgaben und der Auflösung der Bilder oder Videos.

Wie werden Credits beim Verwenden der API oder in der App abgezogen?

Beim Aufruf der API können Sie Credits aus Ihrem In-App-Wallet verwenden. Wenn Ihr API-Konto-Wallet ebenfalls Credits mit ausreichendem Guthaben hat, werden Abzüge zuerst vom API-Konto vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung von Funktionen in der App keine API-Konto-Wallet-Credits unterstützt werden — es kann nur das In-App-Wallet-Guthaben verwendet werden.

Werden ungenutzte Credits auf den nächsten Abrechnungszyklus übertragen?

Ungenutzte Credits werden auf den nächsten Abrechnungszyklus übertragen und können weiterhin verwendet werden

Was ist, wenn ich mehr Credits benötige?

Für kostenlose und Lite-Benutzer können Sie Ihre Pläne upgraden, um mehr Credits zu erhalten. Für Pro-Benutzer können Sie die Credit-Leiste unter dem Pro-Plan oben einfach schieben, um bei Bedarf zusätzliche Credits zu kaufen. Ziehen Sie einfach den Schieberegler auf die gewünschte Anzahl zusätzlicher Credits, die Sie kaufen möchten.

Wie überprüfe ich meinen Credit-Status?

Sie können Ihren Credit-Status überprüfen, indem Sie in die obere rechte Ecke des Bildschirms schauen oder die Abrechnungsseite besuchen. Dort sehen Sie, wie viele monatliche Credits Sie noch haben.

Gibt es versteckte Gebühren?

Nein, der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Es gibt keine zusätzlichen versteckten Gebühren über den von Ihnen gewählten Plan hinaus.

Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Ihre Bestellung beide folgenden Bedingungen erfüllt:
1. Der Antrag wird innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) nach einem erfolgreichen Kauf gestellt;
2. Es gibt keine Kreditverbrauch- oder Inhaltserstellungsaufzeichnungen in Ihrem Konto nach dem Kauf.

Bitte beachten Sie: Zum Schutz der Rechenressourcen der Plattform wird Ihr Rückerstattungsantrag nicht angenommen, sobald Sie nach dem Kauf unsere Dienste genutzt haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Erstellen von Testvideos, Bildern oder dem Verbrauch von Credits) oder wenn mehr als 3 Tage seit dem erfolgreichen Kauf vergangen sind. Wir empfehlen, vor dem Erstellen von Inhalten zu bestätigen, dass diese Plattform Ihren Anforderungen entspricht.

Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Details.