FAQ decoration

الأسئلة الشائعة

FAQ decoration

لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa و MasterCard و American Express وغيرها.

كيف يتم خصم رصيدي لتوليد الصور أو الفيديو؟

يتم استخدام رصيدك بناءً على عدة عوامل بما في ذلك الأدوات والنماذج التي تختارها، ومدة الفيديوهات، وكمية المخرجات، ودقة الصور أو الفيديوهات.

كيف يتم خصم الرصيد عند استخدام API أو داخل التطبيق؟

عند استدعاء API، يمكنك استخدام الرصيد من محفظتك داخل التطبيق. إذا كانت محفظة حساب API لديك تحتوي أيضاً على رصيد كافٍ، فسيتم الخصم من حساب API أولاً. يُرجى ملاحظة أنه عند استخدام الميزات داخل التطبيق، لا يتم دعم رصيد محفظة حساب API — ويمكن استخدام رصيد المحفظة داخل التطبيق فقط.

هل يتم نقل الرصيد غير المستخدم إلى دورة الفوترة التالية؟

يتم نقل الرصيد غير المستخدم إلى دورة الفوترة التالية ويمكن الاستمرار في استخدامه

ماذا لو احتجت إلى المزيد من الرصيد؟

للمستخدمين المجانيين والمحدودين، يمكنك ترقية خططك للحصول على المزيد من الرصيد. لمستخدمي Pro، يمكنك بسهولة تحريك شريط الرصيد أسفل خطة Pro أعلاه لشراء رصيد إضافي حسب الحاجة. ما عليك سوى سحب المنزلق إلى الكمية المطلوبة من الرصيد الإضافي الذي تريد شراءه.

كيف أتحقق من حالة رصيدي؟

يمكنك التحقق من حالة رصيدك بالنظر في الزاوية اليمنى العلوية من الشاشة أو زيارة صفحة الفوترة. هناك سترى كم رصيد شهري متبقي لديك.

هل هناك رسوم مخفية؟

لا، السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. لا توجد رسوم مخفية إضافية بخلاف الخطة التي تختارها.

ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بكم؟

يمكنك التقدم بطلب استرداد كامل عندما يستوفي طلبك كلا الشرطين التاليين:
1. يتم تقديم الطلب خلال 3 أيام (72 ساعة) من الشراء الناجح؛
2. لا يوجد استهلاك لرصيد أو سجل إنشاء محتوى في حسابك بعد الشراء.

يرجى ملاحظة: لحماية موارد الحوسبة الخاصة بالمنصة، بمجرد استخدامك لخدماتنا بعد الشراء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء مقاطع فيديو اختبارية أو صور أو استهلاك الرصيد)، أو إذا مر أكثر من 3 أيام على الشراء الناجح، لن يتم قبول طلب الاسترداد. نوصيك بالتأكد من أن هذه المنصة تلبي احتياجاتك قبل إنشاء أي محتوى.

اقرأ سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.